Veelgestelde vragen
V: Hoe zet ik het model in elkaar?
Nog nooit eerder een model van deze omvang gebouwd? Wij helpen je op weg met een stapsgewijze handleiding waarin je leert hoe je je eerste Bricker Builds-beeld neerzet.
V: Verkopenechte LEGO®-onderdelen?
We werken samen met een uitstekende steensupplier om op onze website echte, splinternieuwe LEGO®-onderdelen aan te bieden voor veel van onze modellen!
Om onderdelen rechtstreeks bij ons te kopen, kies je "Bricks + Instructions" uit de opties voordat je het item aan je winkelwagen toevoegt. Onze voorraad is beperkt, dus als je een model op het oog hebt, pak het dan op voordat het weg is!
V: Verzenden jullie naar mijn land?
We verzenden naar bijna elk land ter wereld. Een volledige lijst van landen waar we naartoe verzenden, vind je op onze Verzendbeleid.
V: Blijven jullie prijzen altijd hetzelfde?
Helaas neemt, naarmate de vraag naar onze producten groeit, de wereldwijde beschikbaarheid van onderdelen voor veel van onze populairste modellen vaak af. We werken hard om onze prijzen zo betaalbaar mogelijk te houden, en gaan zelfs zo ver als uitgebreide herontwerpen om onze prijzen stabiel te houden. Af en toe zullen onze prijzen echter moeten worden aangepast om gelijke tred te houden met de stijgende vraag en de beperkte beschikbaarheid van stenen.
Weet dat we hard werken om onze modellen zo betaalbaar mogelijk te houden. We zijn een merk door fans, voor fans – onze missie is om geweldige LEGO®-creaties, die je nog nooit eerder hebt gezien, voor iedereen beschikbaar te makendie we zelf zouden willen bouwen.
V: Hoe krijg ik mijn instructies?
Wanneer je een Bricks & Instructions-product koopt, wordt je steenset geleverd met een QR-code. Scan de code met een mobiel apparaat of tablet om direct vanaf je apparaat te bouwen!
Je kunt de bestanden ook downloaden vanuit je Bricker Builds-account, of je nu Bricks & Instructions of Instructions Only koopt:
- Log in op je account (gebruik het e-mailadres dat je hebt opgegeven bij het afrekenen).
- Ga naar je bestelling en klik vervolgens op "Access Digital Content".
- Als je op een mobiel apparaat zit, sla het bestand dan op in een app, zoals "Bestanden" op iPhone, zodat je altijd toegang hebt.
Als je tegen problemen aanloopt of een verhoging van de limiet nodig hebt (er is een downloadlimiet van 5), neem contact op met ons supportteam en we helpen je graag toegang te krijgen tot je bestanden.
V: Hoe koop ik zelf onderdelen?
Voor veel van onze modellen bieden we een "Instructions Only"-optie, waarbij je de onderdelen zelf moet verzamelen. Als je nieuw bent in dit proces, raden we altijd aan om de stenen via ons te kopen – al onze Bricks & Instructions-kits worden geleverd met splinternieuwe, echte LEGO®-onderdelen, gecontroleerd op nauwkeurigheid, gesorteerd in genummerde zakken en verzonden vanuit één locatie met betaalbare verzendtarieven, ondersteund door ons klantenserviceteam.
Het verzamelen van stenen via BrickLink-verkopers kan lastig zijn, maar we begrijpen dat kosten een reden kunnen zijn om onderdelen lokaal te zoeken, vooral voor onze internationale klanten met hoge douane- en invoerrechten. We hebben hieronder een tutorial opgenomen (uit begin 2021) waarin het proces van onderdelen verzamelen via BrickLink wordt uitgelegd!
V: Kunnen jullie maatwerkontwerpen voor stenenkits maken?
Ja! We vinden het geweldig om maatwerkideeën tot leven te brengen.
We werken vooral samen met bedrijven, merken en teams om LEGO®-achtige maatwerksets te creëren, of dat nu voor relatiegeschenken, evenementen of iets echt unieks is. Ons proces is samenwerkend, doordacht en gericht op het maken van iets waar je trots op bent om te delen.
👉 Ontdek maatwerk steenontwerpen voor merken →
Voor individuele of kleinere persoonlijke projecten zijn we op dit moment niet ingericht om ontwerpdiensten op die schaal aan te bieden. Dat gezegd hebbende, zijn er in de LEGO®-community een aantal ongelooflijk getalenteerde onafhankelijke ontwerpers die geweldig werk leveren, en we verwijzen je graag in de juiste richting; neem gerust contact op.