Política de reembolso

Política para pedidos de productos físicos (p. ej., 'Bricks + Instructions')

Cada pedido de bricks es seleccionado y empaquetado a mano para asegurar que se mantenga la mejor calidad. No aceptamos devoluciones ni cambios por ningún motivo una vez que el producto ha salido de nuestras instalaciones, pero con gusto reemplazaremos cualquier pieza dañada o defectuosa. Si a su pedido le faltan bricks o contiene una pieza dañada, envíenos un correo electrónico con una nota detallada a hello@brickerbuilds.com dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Para agilizar su solicitud, tenga a mano su número de pedido. Siempre haremos todo lo posible por atender su inquietud de la manera más eficiente posible.

No podemos realizar cancelaciones ni cambios una vez que un pedido ha salido de nuestras instalaciones. Debido a la rapidez con la que nuestro equipo trabaja para enviar los pedidos y al tamaño reducido de nuestro equipo de atención al cliente interno, no podemos garantizar que las solicitudes de cancelación o cambio se procesen antes de que un producto salga de nuestras instalaciones. Cuando nuestro equipo lea su solicitud, haremos todo lo posible por cancelar el pedido o efectuar un cambio antes de que el producto se envíe.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos, siempre puede contactarnos a través de la página Contact Us.

Política para pedidos de productos digitales (p. ej., 'Instructions Only')

No ofrecemos reembolsos para pedidos digitales a menos que podamos verificar que aún no ha accedido/descargado las instrucciones en PDF desde nuestros servidores.

Si decide comprar Bricks & Instructions con nosotros después de haber comprado Instructions Only para el mismo producto, con gusto le acreditaremos el valor de Instructions Only, ya que esto está incluido en el precio de Bricks & Instructions. Por favor, comuníquese con nosotros a través de la Contact Us página si desea que este crédito se aplique a su cuenta.

Puede ver una muestra de nuestras instrucciones en PDF aquí: https://brickerbuilds.com/pages/poke-ball-instructions-pdf. Si tiene alguna pregunta sobre cómo conseguir los bricks por su cuenta, por favor contáctenos a través de la Contact Us página. ¡Estaremos encantados de responder a sus preguntas!