Política de Servicio al Cliente

Bricker Builds, nos enorgullece diseñar modelos impresionantes que despiertan la creatividad y la imaginación, y nuestro compromiso con la excelencia se extiende a la forma en que cuidamos a nuestros clientes. Puede comunicarse directamente con nuestro equipo a través de nuestro Contáctanos página o a través del chat de Mensajes Instantáneos aquí en el sitio web.

Horario de Atención al Cliente

Nuestro equipo está disponible para asistirle de lunes a viernes, de 12:00 PM a 6:00 PM EST.

Tiempo de respuesta

Nuestro objetivo es responder a todos los mensajes dentro de 1 a 2 días hábiles. Como un equipo pequeño y apasionado, leemos y respondemos personalmente cada consulta. No somos bots; somos los mismos creativos y solucionadores de problemas que dan vida a cada modelo a tamaño real. Ya sea que nos contactes con una pregunta, un desafío o una foto increíble de tu construcción en exhibición, valoramos tu mensaje y le daremos la atención que merece.

Comunicación Respetuosa

Nuestro equipo de atención al cliente está formado por las mismas personas que diseñan, construyen y apoyan la experiencia de Bricker Builds. Ponemos nuestro corazón en cada modelo y en cada interacción. Aunque siempre nos esforzamos por la perfección, pueden ocurrir errores, y cuando suceden, estamos aquí para corregirlos con cuidado e integridad dentro de nuestras posibilidades.

Prometemos tratarte con respeto, empatía y paciencia, y pedimos lo mismo a cambio. Los mensajes irrespetuosos pueden dificultar la conversación abierta y colaborativa que necesitamos para resolver el problema. La amabilidad es muy importante y, sin importar la situación, estamos comprometidos a ayudarte a sentirte escuchado y apoyado.

Gracias por ser parte de la comunidad de Bricker Builds. Nos sentimos honrados de ser parte de tu viaje creativo.

—El equipo de Bricker Builds