Kundtjänstpolicy

På Bricker Builds är vi stolta över att designa imponerande modeller som väcker kreativitet och fantasi – och vårt engagemang för kvalitet sträcker sig även till hur vi tar hand om våra kunder. Du kan nå vårt team direkt via vår Kontakta oss sida eller via Instant Message-chatten här på webbplatsen.

Kundtjänsttider

Vårt team finns tillgängligt för att hjälpa dig måndag till fredag, från 12:00 till 18:00 EST.

Svarstid

Vi strävar efter att svara på alla meddelanden inom 1–2 arbetsdagar. Som ett litet och passionerat team läser och svarar vi personligen på varje förfrågan. Vi är inga robotar – vi är samma kreativa problemlösare som ger varje livslevande modell liv. Oavsett om du kontaktar oss med en fråga, en utmaning eller en fantastisk bild på din byggnad i visning, värdesätter vi ditt meddelande och ger det den uppmärksamhet det förtjänar.

Respektfull kommunikation

Vårt kundtjänstteam består av samma personer som designar, bygger och stödjer Bricker Builds-upplevelsen. Vi lägger vår själ i varje modell och varje interaktion. Även om vi alltid strävar efter perfektion kan misstag inträffa – och när de gör det finns vi här för att rätta till det med omsorg och integritet inom våra möjligheter.

Vi lovar att behandla dig med respekt, empati och tålamod – och vi ber om samma sak i gengäld. Respektlösa meddelanden kan göra det svårare att ha den öppna och samarbetsvilliga konversation vi behöver för att lösa problemet. Vänlighet räcker långt, och oavsett situation är vi engagerade i att hjälpa dig att känna dig hörd och stöttad.

Tack för att du är en del av Bricker Builds-gemenskapen. Vi är hedrade över att få vara en del av din kreativa resa.

—The Bricker Builds Team