Perguntas comuns
P: Como é que monto o modelo?
Nunca construíste um modelo tão grande antes? Nós ajudamos-te com um tutorial passo a passo que te mostra como construir a tua primeira escultura Bricker Builds.
P: Vendem peças LEGO® genuínas?
Fizemos parceria com um excelente fornecedor de peças para oferecer peças LEGO® genuínas, novas de fábrica, para muitos dos nossos modelos, aqui mesmo no nosso site!
Para comprar peças diretamente connosco, escolhe "Bricks + Instructions" nas opções antes de adicionares o artigo ao carrinho. O nosso stock é limitado, por isso, se tens o olho num modelo, certifica-te de o comprar antes que desapareça!
P: Enviam para o meu país?
Enviamos para quase todos os países do mundo. Podes encontrar uma lista completa dos países para onde enviamos na nossa Política de Envio.
P: Os vossos preços vão manter-se sempre os mesmos?
Infelizmente, à medida que a procura pelos nossos produtos cresce, a disponibilidade global de peças muitas vezes diminui para muitos dos nossos modelos mais populares. Trabalhamos arduamente para manter os nossos preços o mais acessíveis possível, chegando até ao ponto de fazer grandes redesenhos para manter os nossos preços consistentes. No entanto, ocasionalmente, os nossos preços terão de ser ajustados para acompanhar o aumento da procura e a disponibilidade limitada de peças.
Saibam que trabalhamos arduamente para manter os nossos modelos o mais acessíveis possível. Somos uma marca criada por fãs para fãs – a nossa missão é tornar acessíveis a todos criações LEGO® incríveis, nunca antes vistasque nós próprios gostaríamos de construir.
P: Como é que obtenho as minhas instruções?
Quando compras um produto Bricks & Instructions, o teu kit de peças inclui um código QR. Digitaliza o código com um dispositivo móvel ou tablet para construir diretamente a partir do teu dispositivo!
Também podes descarregar os ficheiros a partir da tua conta Bricker Builds, quer compres Bricks & Instructions ou Instructions Only:
- Inicia sessão na tua conta (com o endereço de email que forneceste ao finalizar a compra).
- Vai à tua encomenda e, em seguida, clica em "Access Digital Content".
- Se estiveres a usar um dispositivo móvel, certifica-te de guardar o ficheiro numa app, como "Files" no iPhone, para que tenhas sempre acesso.
Se tiveres problemas ou precisares de um aumento do limite (há um limite de 5 transferências), contacta a nossa equipa de suporte e teremos todo o gosto em ajudar-te a aceder aos teus ficheiros.
P: Como é que compro as peças eu próprio?
Para muitos dos nossos modelos, oferecemos a opção "Instructions Only", que exige que obtenhas as peças por tua conta. Se és principiante neste processo, recomendamos sempre comprar as peças através de nós – todos os nossos kits Bricks & Instructions incluem peças LEGO® genuínas, novas de fábrica, verificadas quanto à exatidão, separadas em sacos numerados e enviadas a partir de um único local com custos de envio acessíveis, além de terem o apoio da nossa equipa de apoio ao cliente.
O processo de encontrar peças através de vendedores BrickLink pode ser difícil, mas compreendemos que o custo possa ser um fator motivador para obter peças localmente, sobretudo para os nossos clientes internacionais com elevadas taxas alfandegárias e de importação. Gravámos um tutorial abaixo (do início de 2021) para explicar o processo de obtenção de peças através do BrickLink!
P: Conseguem criar designs personalizados de kits de peças?
Sim! Adoramos dar vida a ideias personalizadas.
Trabalhamos principalmente com empresas, marcas e equipas para criar kits personalizados ao estilo LEGO®, seja para ofertas a colaboradores, eventos ou algo verdadeiramente único. O nosso processo é colaborativo, ponderado e focado em criar algo de que te orgulhes de partilhar.
👉 Explora designs personalizados de peças para marcas →
Para projetos pessoais individuais ou de pequena escala, neste momento não estamos preparados para oferecer serviços de design personalizado nesse nível. Dito isto, há alguns designers independentes incrivelmente talentosos na comunidade LEGO® a fazer um trabalho fantástico, e teríamos todo o gosto em indicar-te a direção certa; não hesites em contactar-nos.