Política de Atendimento ao Cliente

Na Bricker Builds, orgulhamo-nos de criar modelos impressionantes que despertam a criatividade e a imaginação — e o nosso compromisso com a excelência estende-se à forma como cuidamos dos nossos clientes. Pode contactar a nossa equipa diretamente através do nosso Contacte-Nos página ou através do chat de Mensagem Instantânea aqui no site.

Horas de Atendimento ao Cliente

A nossa equipa está disponível para o ajudar de segunda a sexta-feira, das 12:00 às 18:00 EST.

Tempo de Resposta

Procuramos responder a todas as mensagens dentro de 1 a 2 dias úteis. Como uma equipa pequena e apaixonada, lemos e respondemos pessoalmente a cada pedido. Não somos bots — somos os mesmos criativos e solucionadores de problemas que dão vida a cada modelo em tamanho real. Quer esteja a entrar em contacto com uma pergunta, um desafio ou uma foto incrível da sua construção em exibição, valorizamos a sua mensagem e daremos a atenção que ela merece.

Comunicação Respeitosa

A nossa equipa de atendimento ao cliente é composta pelas mesmas pessoas que desenham, constroem e apoiam a experiência Bricker Builds. Colocamos o nosso coração em cada modelo e em cada interação. Embora nos esforcemos sempre pela perfeição, erros podem acontecer — e quando acontecem, estamos aqui para corrigir com cuidado e integridade dentro das nossas possibilidades.

Prometemos tratá-lo com respeito, empatia e paciência — e pedimos o mesmo em troca. Mensagens desrespeitosas podem dificultar a conversa aberta e colaborativa de que precisamos para resolver o problema. A gentileza faz toda a diferença e, independentemente da situação, estamos comprometidos em ajudá-lo a sentir-se ouvido e apoiado.

Obrigado por fazer parte da comunidade Bricker Builds. É uma honra fazer parte da sua jornada criativa.

—A Equipa Bricker Builds