Politique de service client
Chez Bricker Builds, nous sommes fiers de concevoir des modèles impressionnants qui stimulent la créativité et l'imagination — et notre engagement envers l'excellence s'étend à la manière dont nous prenons soin de nos clients. Vous pouvez contacter notre équipe directement via notre Contactez-nous page or via the Instant Message chat here on the website.
Heures du service client
Notre équipe est disponible pour vous aider du lundi au vendredi, de 12h00 à 18h00 HNE.
Temps de réponse
Nous nous efforçons de répondre à tous les messages sous 1 à 2 jours ouvrables. En tant que petite équipe passionnée, nous lisons et répondons personnellement à chaque demande. Nous ne sommes pas des robots — nous sommes les mêmes créatifs et résolveurs de problèmes qui donnent vie à chaque modèle grandeur nature. Que vous nous contactiez avec une question, un défi ou une superbe photo de votre création exposée, nous apprécions votre message et lui accorderons toute l’attention qu’il mérite.
Communication Respectueuse
Notre équipe de service client est composée des mêmes personnes qui conçoivent, construisent et soutiennent l'expérience Bricker Builds. Nous mettons tout notre cœur dans chaque modèle et chaque interaction. Bien que nous visons toujours la perfection, des erreurs peuvent survenir — et lorsqu'elles se produisent, nous sommes là pour les rectifier avec soin et intégrité dans la mesure de nos moyens.
Nous nous engageons à vous traiter avec respect, empathie et patience — et nous vous demandons la même chose en retour. Les messages irrespectueux peuvent compliquer la tenue d’une conversation ouverte et collaborative nécessaire pour résoudre le problème. La gentillesse fait toute la différence, et quelle que soit la situation, nous sommes déterminés à vous aider à vous sentir écouté et soutenu.
Merci de faire partie de la communauté Bricker Builds. Nous sommes honorés de faire partie de votre parcours créatif.
—L'équipe Bricker Builds