Questions courantes
Q : Comment assembler le modèle ?
Vous n'avez jamais construit un modèle aussi grand auparavant ? Nous vous accompagnons avec un tutoriel étape par étape vous montrant comment construire votre première sculpture Bricker Builds.
Q: Vendez-vous des pièces LEGO® authentiques ?
Nous nous sommes associés à un excellent fournisseur de briques pour offrir des pièces LEGO® authentiques et neuves pour de nombreux modèles directement sur notre site web!
Pour acheter des pièces directement chez nous, choisissez « Briques + Instructions » parmi les options avant d'ajouter l'article à votre panier. Notre stock est limité, alors si un modèle vous intéresse, assurez-vous de l'acheter avant qu'il ne soit épuisé !
Q: Expédiez-vous dans mon pays ?
Nous expédions vers presque tous les pays du monde. Une liste complète des pays vers lesquels nous expédions est disponible sur notre Politique d'expédition.
Q : Vos prix resteront-ils toujours les mêmes ?
Malheureusement, à mesure que la demande pour nos produits augmente, la disponibilité mondiale des pièces diminue souvent pour plusieurs de nos modèles les plus populaires. Nous travaillons dur pour maintenir nos prix aussi abordables que possible, allant même jusqu'à des refontes approfondies pour garder nos prix constants. Cependant, il arrive parfois que nos prix doivent être ajustés pour suivre la demande croissante et la disponibilité limitée des briques.
Veuillez savoir que nous travaillons dur pour maintenir nos modèles aussi abordables que possible. Nous sommes une marque dirigée par des fans pour des fans – notre mission est de rendre accessibles à tous des créations LEGO® incroyables et jamais vues auparavant. que nous voudrions construire nous-mêmes.
Q : Comment puis-je obtenir mes instructions ?
Lorsque vous achetez un produit Bricks & Instructions, votre kit de briques sera accompagné d'un code QR. Scannez le code avec un appareil mobile ou une tablette pour construire directement depuis votre appareil !
Vous pouvez également télécharger les fichiers depuis votre compte Bricker Builds, que vous achetiez des Briques & Instructions ou Instructions seulement :
- Connectez-vous à votre compte (utilisez l'adresse e-mail que vous avez fournie lors du passage à la caisse).
- Accédez à votre commande, puis cliquez sur « Accéder au contenu numérique ».
- Si vous utilisez un appareil mobile, assurez-vous d'enregistrer le fichier dans une application, telle que « Fichiers » pour iPhone, afin d'y avoir toujours accès.
Si vous rencontrez des problèmes ou avez besoin d'une augmentation de limite (il y a une limite de 5 téléchargements), contactez notre équipe d'assistance et nous serons heureux de vous aider à accéder à vos fichiers.
Q : Comment puis-je acheter des pièces moi-même ?
Pour beaucoup de nos modèles, nous proposons une option « Instructions uniquement » qui vous oblige à vous procurer les pièces vous-même. Si vous êtes débutant dans ce processus, nous recommandons toujours d’acheter les briques chez nous – tous nos kits Briques & Instructions sont expédiés avec des pièces LEGO® neuves et authentiques, vérifié pour exactitude, triés dans des sacs numérotés, et expédiés depuis un seul endroit avec des tarifs d'expédition abordables et soutenus par notre équipe de service client.
Le processus d'approvisionnement en briques via les vendeurs BrickLink peut être difficile, mais nous comprenons que le coût peut être un facteur motivant pour se procurer des pièces localement, en particulier pour nos clients internationaux confrontés à des frais de douane et d'importation élevés. Nous avons enregistré un tutoriel ci-dessous (début 2021) pour expliquer le processus d'approvisionnement en pièces via BrickLink !