Questions courantes
Q : Comment assembler le modèle ?
Vous n’avez jamais construit de modèle aussi grand ? Nous avons ce qu’il vous faut avec un tutoriel étape par étape qui vous montre comment construire votre première sculpture Bricker Builds.
Q : Vendez-vous de véritables pièces LEGO® ?
Nous nous sommes associés à un excellent fournisseur de briques pour proposer de véritables pièces LEGO® neuves, pour de nombreux modèles, directement ici sur notre site web!
Pour acheter des pièces directement auprès de nous, choisissez "Bricks + Instructions" parmi les options avant d’ajouter l’article à votre panier. Nos stocks sont limités, alors si un modèle vous plaît, n’attendez pas qu’il disparaisse !
Q : Livrez-vous dans mon pays ?
Nous livrons dans presque tous les pays du monde. La liste complète des pays vers lesquels nous livrons est disponible sur notre Politique d’expédition.
Q : Vos prix resteront-ils toujours les mêmes ?
Malheureusement, à mesure que la demande pour nos produits augmente, la disponibilité mondiale des pièces diminue souvent pour beaucoup de nos modèles les plus populaires. Nous travaillons dur pour maintenir nos prix aussi abordables que possible, allant même jusqu’à procéder à d’importantes refontes pour conserver des tarifs stables. Parfois toutefois, nos prix devront être ajustés pour suivre la hausse de la demande et la disponibilité limitée des briques.
Sachez que nous travaillons dur pour rendre nos modèles aussi abordables que possible. Nous sommes une marque gérée par des fans, pour des fans – notre mission est de rendre accessibles à tous des créations LEGO® exceptionnelles, jamais vues auparavantque nous aimerions construire nous-mêmes.
Q : Comment puis-je obtenir mes instructions ?
Lorsque vous achetez un produit Bricks & Instructions, votre kit de briques est fourni avec un code QR. Scannez le code avec un appareil mobile ou une tablette pour construire directement depuis votre appareil !
Vous pouvez aussi télécharger les fichiers depuis votre compte Bricker Builds, que vous achetiez Bricks & Instructions ou Instructions Only :
- Connectez-vous à votre compte (avec l’adresse e-mail que vous avez fournie lors du paiement).
- Accédez à votre commande, puis cliquez sur "Accéder au contenu numérique".
- Si vous êtes sur un appareil mobile, veillez à enregistrer le fichier dans une application, comme "Fichiers" sur iPhone, afin d’y avoir toujours accès.
Si vous rencontrez des problèmes ou avez besoin d’une augmentation de la limite (la limite de téléchargement est de 5), contactez notre équipe d’assistance et nous serons ravis de vous aider à accéder à vos fichiers.
Q : Comment puis-je acheter moi-même les pièces ?
Pour beaucoup de nos modèles, nous proposons une option "Instructions Only" qui vous permet de vous procurer vous-même les pièces. Si vous débutez dans ce processus, nous recommandons toujours d’acheter les briques chez nous – tous nos kits Bricks & Instructions sont expédiés avec des pièces LEGO® neuves et authentiques, vérifiées pour leur exactitude, triées dans des sachets numérotés et expédiées depuis un seul site avec des frais de livraison abordables, le tout avec l’appui de notre service client.
Le processus d’approvisionnement en briques auprès de vendeurs BrickLink peut être difficile, mais nous comprenons que le coût puisse inciter à se procurer les pièces localement, en particulier pour nos clients internationaux confrontés à des frais de douane et d’importation élevés. Nous avons enregistré un tutoriel ci-dessous (début 2021) pour expliquer le processus d’approvisionnement en pièces via BrickLink !
Q : Pouvez-vous créer des designs de kits de briques personnalisés ?
Oui ! Nous adorons donner vie à des idées personnalisées.
Nous travaillons principalement avec des entreprises, des marques et des équipes pour créer des kits personnalisés de style LEGO®, que ce soit pour des cadeaux d’entreprise, des événements ou quelque chose de vraiment unique. Notre démarche est collaborative, réfléchie et axée sur la création d’un résultat dont vous serez fier de parler.
👉 Découvrez des designs de briques personnalisés pour les marques →
Pour les projets individuels ou les petits projets personnels, nous ne sommes pas actuellement organisés pour proposer des services de design sur mesure à cette échelle. Cela dit, il existe des designers indépendants incroyablement talentueux dans la communauté LEGO® qui réalisent un travail remarquable, et nous serions ravis de vous orienter dans la bonne direction ; n’hésitez pas à nous contacter.