Politique de remboursement

Politique relative aux commandes de produits physiques (par exemple « Briques + Instructions »)

Chaque commande de briques est sélectionnée et emballée à la main pour garantir le maintien de la plus haute qualité . Les retours et échanges ne sont acceptés pour aucune raison une fois que le produit a quitté nos installations, mais nous remplacerons volontiers tout élément endommagé ou défectueux. Si votre commande manque des briques ou contient une pièce endommagée, veuillez nous envoyer une note détaillée à hello@brickerbuilds.com dans les 30 jours suivant la livraison. Pour accélérer votre demande, veuillez disposer de votre numéro de commande. Nous ferons toujours de notre mieux pour répondre à votre préoccupation le plus efficacement possible.

Nous ne sommes pas en mesure de procéder à des annulations ou à des échanges une fois qu'une commande a quitté nos locaux. En raison de la rapidité avec laquelle notre équipe travaille pour vous expédier les commandes et de la taille limitée de notre équipe de service client interne, nous ne pouvons pas garantir que les demandes d'annulation ou d'échange seront traitées avant qu'un produit ne quitte nos installations. Lorsque notre équipe lit votre demande, nous ferons tout notre possible pour annuler la commande ou effectuer un échange avant l'expédition du produit.

Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement, vous pouvez toujours nous contacter via la page Contactez-nous .

Politique relative aux commandes de produits numériques (par exemple, « Instructions uniquement »)

En raison de la nature numérique de notre activité, nous n'offrons pas de remboursement pour les commandes numériques, sauf si nous pouvons constater que vous n'avez pas encore accédé/téléchargé les instructions PDF depuis nos serveurs.

Si vous décidez d'acheter des briques et des instructions par notre intermédiaire après avoir acheté des instructions uniquement pour le même produit, nous serons heureux de vous créditer la valeur des instructions uniquement, car celle-ci est incluse dans le prix des briques et des instructions. Merci de nous contacter via le Page Contactez-nous si vous souhaitez que cela soit crédité sur votre compte.

Vous pouvez consulter un exemple de nos instructions PDF ici : https://brickerbuilds.com/pages/poke-ball-instructions-pdf . Si vous avez des questions sur la façon de vous procurer des briques vous-même, veuillez nous contacter via la page Contactez-nous . Nous serons ravis de répondre à vos questions !