Politique de remboursement

Politique pour les commandes de produits physiques (par ex. 'Bricks + Instructions')

Chaque commande de pièces est soigneusement sélectionnée et emballée pour garantir la meilleure qualité possible. Les retours et échanges ne sont pas acceptés pour quelque raison que ce soit une fois le produit sorti de nos locaux, mais nous remplacerons volontiers tout élément endommagé ou défectueux. Si votre commande est incomplète ou contient une pièce endommagée, veuillez nous envoyer un message détaillé à hello@brickerbuilds.com dans les 30 jours suivant la livraison. Pour accélérer votre demande, veuillez avoir votre numéro de commande à portée de main. Nous ferons toujours de notre mieux pour traiter votre demande aussi efficacement que possible.

Nous ne pouvons pas annuler ni échanger une commande une fois qu’elle a quitté nos locaux. En raison de la rapidité avec laquelle notre équipe prépare les envois et de la taille limitée de notre service client interne, nous ne pouvons garantir que les demandes d’annulation ou d’échange seront traitées avant l’expédition du produit. Lorsque notre équipe lira votre demande, nous ferons tout notre possible pour annuler la commande ou effectuer un échange avant l’expédition.

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, vous pouvez toujours nous contacter via la page Contact Us .

Politique pour les commandes de produits numériques (par ex. 'Instructions Only')

Nous n’offrons pas de remboursements pour les commandes numériques sauf si nous pouvons vérifier que vous n’avez pas encore accédé / téléchargé les instructions PDF depuis nos serveurs.

Si vous décidez d’acheter Bricks & Instructions chez nous après avoir acheté Instructions Only pour le même produit, nous serons heureux de vous créditer de la valeur d’Instructions Only puisque celles-ci sont incluses dans le prix de Bricks & Instructions. Veuillez nous contacter via la Contact Us page si vous souhaitez que ce montant soit crédité sur votre compte.

Vous pouvez consulter un exemple de nos instructions PDF ici : https://brickerbuilds.com/pages/poke-ball-instructions-pdf. Si vous avez des questions sur la façon de vous procurer les pièces vous-même, veuillez nous contacter via la Contact Us page. Nous serons ravis de répondre à vos questions !