Preguntas comunes
P: ¿Cómo ensamblo el modelo?
¿Nunca has construido un modelo tan grande antes? Te lo ponemos fácil con un tutorial paso a paso que te muestra cómo construir tu primera escultura de Bricker Builds.
P: ¿Venden piezas LEGO® auténticas?
Nos hemos asociado con un excelente proveedor de piezas para ofrecer piezas LEGO® auténticas y totalmente nuevas para muchos de nuestros modelos, aquí mismo en nuestro sitio web!
Para comprar piezas directamente con nosotros, elige "Bricks + Instructions" entre las opciones antes de añadir el artículo a tu carrito. Nuestro stock es limitado, así que si tienes un modelo en la mira, ¡asegúrate de conseguirlo antes de que se agote!
P: ¿Realizan envíos a mi país?
Enviamos a casi todos los países del mundo. Puedes encontrar una lista completa de los países a los que enviamos en nuestra Política de envíos.
P: ¿Sus precios siempre se mantendrán iguales?
Por desgracia, a medida que crece la demanda de nuestros productos, la disponibilidad global de piezas suele disminuir para muchos de nuestros modelos más populares. Trabajamos duro para mantener nuestros precios lo más asequibles posible, llegando incluso a realizar amplios rediseños para mantenerlos estables. Aun así, de vez en cuando nuestros precios tendrán que ajustarse para seguir el ritmo del aumento de la demanda y la disponibilidad limitada de piezas.
Ten en cuenta que trabajamos duro para mantener nuestros modelos lo más asequibles posible. Somos una marca dirigida por fans para fans: nuestra misión es hacer que creaciones LEGO® increíbles, nunca vistas antes, estén disponibles para todosque nos encantaría construir nosotros mismos.
P: ¿Cómo obtengo mis instrucciones?
Cuando compres un producto Bricks & Instructions, tu kit de piezas incluirá un código QR. ¡Escanéalo con un dispositivo móvil o una tableta para construir directamente desde tu dispositivo!
También puedes descargar los archivos desde tu cuenta de Bricker Builds, tanto si compras Bricks & Instructions como Instructions Only:
- Inicia sesión en tu cuenta (usa la dirección de correo electrónico que proporcionaste al finalizar la compra).
- Ve a tu pedido y luego haz clic en "Access Digital Content".
- Si estás en un dispositivo móvil, asegúrate de guardar el archivo en una app, como "Archivos" en iPhone, para tener siempre acceso.
Si tienes problemas o necesitas aumentar el límite (hay un límite de 5 descargas), contacta con nuestro equipo de soporte y estaremos encantados de ayudarte a acceder a tus archivos.
P: ¿Cómo compro yo mismo las piezas?
Para muchos de nuestros modelos, ofrecemos una opción de "Instructions Only" que requiere que consigas las piezas por tu cuenta. Si eres principiante en este proceso, siempre recomendamos comprar los bricks a través de nosotros: todos nuestros kits Bricks & Instructions se envían con piezas LEGO® auténticas y completamente nuevas, verificadas por su exactitud, clasificadas en bolsas numeradas y enviadas desde una sola ubicación con tarifas de envío asequibles y el respaldo de nuestro equipo de atención al cliente.
El proceso de conseguir piezas a través de vendedores de BrickLink puede ser difícil, pero entendemos que el coste puede ser un factor de motivación para buscar las piezas localmente, especialmente para nuestros clientes internacionales con altas tasas de aduana e importación. ¡Más abajo grabamos un tutorial (de principios de 2021) para explicar el proceso de conseguir piezas a través de BrickLink!
P: ¿Pueden crear diseños personalizados de kits de piezas?
¡Sí! Nos encanta dar vida a ideas personalizadas.
Trabajamos principalmente con empresas, marcas y equipos para crear kits personalizados al estilo LEGO®, ya sea para regalos a empleados, eventos o algo realmente único. Nuestro proceso es colaborativo, cuidadoso y está centrado en crear algo de lo que te sentirás orgulloso de compartir.
👉 Explora diseños personalizados de bricks para marcas →
Para proyectos personales individuales o más pequeños, actualmente no estamos preparados para ofrecer servicios de diseño personalizados a esa escala. Dicho esto, hay diseñadores independientes increíblemente talentosos en la comunidad LEGO® que hacen un trabajo asombroso, y estaríamos encantados de indicarte la dirección correcta; no dudes en contactarnos.