Kundenservice-Richtlinie

Bei Bricker Builds sind wir stolz darauf, beeindruckende Modelle zu entwerfen, die Kreativität und Fantasie anregen – und unser Engagement für Exzellenz zeigt sich auch in der Art und Weise, wie wir uns um unsere Kunden kümmern. Sie können unser Team direkt über unsere Kontaktieren Sie uns Seite oder über den Instant Message-Chat hier auf der Website.

Kundendienstzeiten

Unser Team steht Ihnen von Montag bis Freitag, jeweils von 12:00 bis 18:00 Uhr EST, zur Verfügung.

Antwortzeit

Wir bemühen uns, alle Nachrichten innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten. Als kleines und leidenschaftliches Team lesen und beantworten wir persönlich jede Anfrage. Wir sind keine Bots – wir sind dieselben Kreativen und Problemlöser, die jedes lebensgroße Modell zum Leben erwecken. Egal, ob Sie mit einer Frage, einer Herausforderung oder einem großartigen Foto Ihres ausgestellten Modells auf uns zukommen, wir schätzen Ihre Nachricht und schenken ihr die Aufmerksamkeit, die sie verdient.

Respektvolle Kommunikation

Unser Kundenserviceteam besteht aus denselben Personen, die das Bricker Builds Erlebnis entwerfen, bauen und unterstützen. Wir stecken unser Herzblut in jedes Modell und jede Interaktion. Obwohl wir stets nach Perfektion streben, können Fehler passieren – und wenn sie es tun, sind wir hier, um sie mit Sorgfalt und Integrität im Rahmen unserer Möglichkeiten zu beheben.

Wir versprechen, Sie mit Respekt, Einfühlungsvermögen und Geduld zu behandeln – und bitten im Gegenzug um dasselbe. Respektlose Nachrichten erschweren es, das offene und kooperative Gespräch zu führen, das wir benötigen, um das Problem zu lösen. Freundlichkeit bewirkt viel, und egal in welcher Situation, wir setzen uns dafür ein, dass Sie sich gehört und unterstützt fühlen.

Vielen Dank, dass Sie Teil der Bricker Builds Community sind. Wir fühlen uns geehrt, Teil Ihrer kreativen Reise zu sein.

—Das Bricker Builds Team